2. POLÍTICA GLOBAL DE PRIVACIDAD
1. Responsable
El responsable principal del tratamiento de los datos personales es:
- COLOCAR RAZÓN SOCIAL - RUC: - COLOCAR RUC - Domicilio: - COLOCAR DOMICILIO LEGAL - Correo de privacidad: - COLOCAR CORREO DE PRIVACIDAD -
Cuando una ley local exija representante, delegado de protección de datos, oficial de privacidad o contacto local, dicha información se incorporará al Anexo Local correspondiente.
2. Alcance
Esta Política explica cómo Hi Profe trata datos personales relacionados con Hi Profe para padres, Hi Profe Socio para docentes, sitio web, soporte, chat, matching, verificación, suscripciones, notificaciones, seguridad y demás servicios vinculados.
3. Principios
Hi Profe procura aplicar principios de licitud, transparencia, finalidad, minimización, proporcionalidad, exactitud, confidencialidad, seguridad, responsabilidad, conservación limitada y privacidad desde el diseño y por defecto.
4. Datos que podemos recopilar
Dependiendo del usuario y la función, podemos tratar:
Identificación: nombre, apellidos, país, tipo y número de documento, fecha de nacimiento cuando sea necesaria, fotografía, documento de identidad, selfie de validación e identificadores de cuenta.
Contacto: correo electrónico, teléfono y datos proporcionados a soporte.
Perfil del padre: información de cuenta, preferencias, solicitudes, modalidad, país y datos necesarios para coordinar clases.
Información del estudiante: nivel, grado, curso, idioma, especialidad, horarios, modalidad, necesidades educativas generales y comentarios proporcionados por el padre.
Perfil del docente: profesión, estudios, experiencia, metodología, cualidades, idiomas, instituciones, cursos, especialidades, modalidades, documentos de respaldo y demás información necesaria para evaluación y matching.
Ubicación: información de ubicación o zona cuando se utilicen funciones presenciales y exista permiso o base jurídica suficiente.
Comunicaciones: mensajes, audios, imágenes, documentos y metadatos vinculados con el chat.
Datos técnicos: IP, dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, eventos, registros, identificadores de sesión, tokens de notificación, diagnósticos y eventos de seguridad.
Suscripción: plan, país, moneda, precio, fecha, estado, identificador de transacción, renovaciones, cancelaciones o reembolsos.
Autenticación: información necesaria para iniciar sesión mediante correo, contraseña protegida o proveedores de identidad como Google cuando se encuentren habilitados.
5. Datos sensibles
Determinados países consideran sensibles datos como salud, biometría, orientación sexual, religión, origen étnico, datos de menores u otras categorías.
Hi Profe no solicita intencionalmente datos sensibles que no sean necesarios.
Los usuarios no deben colocar datos sensibles innecesarios en campos libres.
Cuando un tratamiento sensible sea necesario, se aplicará la base jurídica, consentimiento reforzado, evaluación, seguridad o información adicional exigida por la legislación local.
6. Selfies y biometría
Una selfie de validación es un dato personal.
Hi Profe no considerará automáticamente que toda selfie implique tratamiento biométrico.
Si en el futuro se implementa reconocimiento facial automatizado, comparación biométrica o creación de plantillas destinadas a identificar de manera única a una persona, se informará de forma específica antes del tratamiento y se aplicarán las exigencias adicionales correspondientes.
7. Fuentes
Podemos obtener datos directamente del usuario; del padre o tutor respecto del estudiante; de proveedores de autenticación; de sistemas de pago; del dispositivo; de interacciones con la Plataforma; y de fuentes legalmente accesibles cuando una función de verificación lo permita y haya sido informada.
No afirmaremos verificar una fuente o antecedente que no haya sido efectivamente consultado.
8. Finalidades
Podemos tratar datos para crear cuentas; autenticar; verificar identidad; evitar cuentas duplicadas; revisar docentes; administrar solicitudes; hacer matching; mostrar solicitudes compatibles; recibir propuestas; permitir comparación; facilitar chat; coordinar clases; enviar notificaciones; atender soporte; gestionar suscripción; conciliar pagos; prevenir fraude; investigar abuso; proteger menores; mantener seguridad; cumplir obligaciones legales; atender derechos; preservar evidencia; realizar analítica técnica; mejorar rendimiento y usabilidad; y enviar marketing cuando exista base jurídica válida.
9. Bases jurídicas
La base jurídica dependerá del país, dato y finalidad.
Puede incluir ejecución de un contrato, medidas precontractuales, consentimiento, cumplimiento de obligación legal, intereses legítimos cuando la legislación los reconozca y proceda, defensa de derechos, prevención de fraude, protección de seguridad u otras bases autorizadas por la ley.
El Anexo Local puede especificar bases adicionales.
10. Matching y perfilado
La Plataforma utiliza reglas automatizadas para filtrar compatibilidad.
El matching puede analizar categorías como ubicación, país, modalidad, curso, nivel, especialidad, idioma, experiencia y disponibilidad.
Este proceso no decide automáticamente qué docente será contratado.
El docente decide si envía una propuesta y el padre decide a quién elegir.
Cuando una legislación otorgue derechos específicos frente al perfilado o decisiones automatizadas, estos serán respetados.
11. Menores
Hi Profe no ofrece actualmente cuentas independientes a estudiantes menores.
El padre o tutor que proporcione información de un menor declara tener legitimidad para ello.
Las edades y requisitos de consentimiento pueden variar por país, por lo que Hi Profe aplicará las reglas locales cuando corresponda.
La información de menores se limitará razonablemente a lo necesario para gestionar la solicitud y seguridad.
12. Ubicación
La ubicación puede utilizarse para matching presencial, cálculo de proximidad, radios de búsqueda, funciones operativas, seguridad y prevención de fraude cuando sea necesario.
La ubicación de la clase no se confunde con la identidad documental del usuario.
El usuario puede gestionar permisos desde su dispositivo, aunque determinadas funciones pueden dejar de estar disponibles.
13. Chat y auditoría
Las conversaciones pueden conservarse para funcionamiento, continuidad, seguridad y cumplimiento.
Hi Profe no declara monitorear permanentemente todas las conversaciones.
El acceso por personal autorizado puede ocurrir cuando sea necesario para soporte, denuncia, fraude, acoso, protección de menores, seguridad, defensa de derechos o requerimientos legales.
14. Verificación de docentes
La información de docentes puede tratarse para validar identidad, comprobar documentos, revisar formación, evaluar elegibilidad, prevenir fraude y administrar distintivos de verificación.
El alcance exacto del proceso puede variar por país.
15. Pagos y pasarelas
Los proveedores de pago pueden procesar datos financieros directamente.
Hi Profe puede recibir identificador de transacción, monto, moneda, estado, fecha, método general y referencia necesaria para conciliación.
No se presume que Hi Profe almacene todos los datos completos de una tarjeta.
16. Marketing
Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica válida.
Cuando la ley exija consentimiento, será solicitado de forma separada.
El usuario podrá retirar su consentimiento u oponerse cuando corresponda.
La negativa al marketing no impedirá recibir comunicaciones estrictamente operativas o legales.
17. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
Las estrictamente necesarias pueden utilizarse para funciones esenciales.
Las de analítica, personalización o marketing se activarán conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, después de obtener consentimiento.
18. Compartición de datos
Podemos compartir datos únicamente cuando exista una finalidad y base válida.
Los destinatarios pueden incluir otros usuarios de la Plataforma en la medida necesaria para permitir solicitudes, propuestas, perfiles y coordinación; proveedores de infraestructura, autenticación, correo, notificaciones, almacenamiento, pagos, seguridad, analítica o soporte; autoridades cuando exista obligación legal, orden válida, emergencia o investigación legítima; y entidades vinculadas a una fusión, reorganización, adquisición o transferencia de negocio, sujeto a garantías legales.
19. Venta de datos
Hi Profe no tiene como modelo de negocio la venta de datos personales a cambio de dinero.
Algunas legislaciones utilizan conceptos amplios de “venta”, “compartición” o publicidad conductual. Cuando una actividad futura quede comprendida en esos conceptos, se proporcionarán avisos y mecanismos de elección exigidos por la ley.
20. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar información en otros países.
Hi Profe implementará los mecanismos legalmente exigidos para transferencias internacionales, incluyendo contratos, garantías, decisiones de adecuación, consentimientos específicos u otros mecanismos cuando corresponda.
21. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para mantener la cuenta, prestar el servicio, proteger seguridad, prevenir fraude, gestionar soporte, cumplir obligaciones, atender reclamaciones, ejercer o defender derechos y respetar plazos legales.
Cuando la finalidad desaparezca, los datos podrán eliminarse, anonimizarse o mantenerse bloqueados/restringidos durante el período legalmente exigible.
22. Eliminación de cuenta
Eliminar una cuenta no implica necesariamente borrar de inmediato toda información.
Hi Profe podrá conservar datos cuando exista una razón legal válida, incluyendo prevención de fraude, cuenta suspendida por seguridad, reclamación pendiente, cumplimiento contable o tributario, investigación, preservación de evidencia, defensa jurídica u obligación legal.
La información no necesaria se eliminará o anonimizará conforme al programa de retención aplicable.
23. Seguridad
Hi Profe implementa medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
24. Incidentes
Si ocurre un incidente de seguridad, Hi Profe evaluará su naturaleza, alcance, impacto y obligaciones.
Cuando la ley exija notificar a autoridades o titulares, se realizará dentro del plazo legal aplicable.
25. Derechos
Dependiendo del país, los usuarios pueden tener derechos de información, acceso, rectificación, actualización, supresión o cancelación, oposición, revocación, limitación, portabilidad, no quedar sujetos a determinadas decisiones automatizadas y presentar reclamación ante una autoridad.
Para ejercerlos: - COLOCAR CORREO DE PRIVACIDAD -
Hi Profe podrá verificar razonablemente la identidad del solicitante.
26. Derechos de menores
Cuando una solicitud se refiera a datos de un menor, Hi Profe podrá solicitar evidencia razonable de representación, patria potestad, tutela o legitimidad.
27. Representante o delegado local
Cuando una ley exija un representante local, representante en la Unión Europea, delegado de protección de datos u oficial de privacidad, sus datos se publicarán en el Anexo Local.
28. Enlaces externos
Los enlaces a sitios o servicios de terceros se rigen por las políticas de esos terceros.
Hi Profe no controla sus tratamientos independientes.
29. Modificaciones
Esta Política puede modificarse para reflejar cambios legales, nuevas autoridades, nuevas funciones, cambios de proveedores, cambios de finalidades, seguridad, cambios de países o reorganización empresarial.
Cuando un cambio requiera consentimiento nuevo, se solicitará.
Los cambios que solo aclaren o actualicen información podrán entrar en vigor al publicarse, salvo exigencia distinta de la ley local.
30. Contacto
Privacidad: - COLOCAR CORREO DE PRIVACIDAD -
Responsable: - COLOCAR RAZÓN SOCIAL - RUC: - COLOCAR RUC - Domicilio: - COLOCAR DOMICILIO LEGAL -