Métodos de envío

Productos digitales

La tienda ofrece materiales digitales, salvo que una ficha indique expresamente una modalidad distinta. Por ello, no se calcula envío por courier ni se generan guías de transporte para estos productos.

Antes de comprar, revisa en la ficha el formato del archivo, el contenido, los requisitos técnicos y cualquier condición de acceso. El precio y los cargos aplicables se muestran antes de confirmar el pedido.

Acceso a la compra

Después de la confirmación del pago y de la aceptación del pedido, el acceso se vincula a la cuenta utilizada durante la compra. Consulta Mi cuenta > Mi biblioteca y descargas y el detalle del pedido para abrir el material o descargarlo cuando el título admita descarga.

Conserva el correo de la cuenta y el número de pedido. La disponibilidad del archivo se rige por la ficha del material y la licencia asociada.

Problemas de descarga

Si no puedes acceder al archivo, verifica que hayas iniciado sesión con la cuenta compradora y que tu dispositivo admita el formato publicado. Si el problema continúa, presenta una queja o reclamo en el Libro de Reclamaciones; incluye el número de pedido y describe el error sin adjuntar datos de pago.

Material físico

Si una oferta futura identifica un producto como físico, la ficha informará antes de la compra las zonas de cobertura, el costo, el plazo estimado y la modalidad de entrega. Solo se aplicarán esos cargos cuando se hayan mostrado y aceptado al confirmar el pedido.