Política de privacidad

Responsable del tratamiento

TUTOR PROYECTO20 S.A.C., RUC 20603705786, con domicilio en CAL. ARICOTA NRO. 170, URB. UDIMA, SAN MIGUEL, LIMA, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados en la tienda.

Datos que podemos tratar

• Datos de cuenta y contacto: nombres, apellidos y correo electrónico.
• Datos de pedido y facturación: productos, importes, estado de la operación y, cuando corresponda, tipo y datos del comprobante solicitado.
• Datos técnicos y de uso necesarios para mantener la sesión, proteger la cuenta, conservar el carrito y atender errores.
• Datos que el usuario proporciona al presentar una queja o reclamo, incluidos los datos de identificación y la información necesaria para responderlo.
• Datos de institución y grado cuando se utilizan funciones de búsqueda o selección escolar.

Finalidades y fundamento

Tratamos los datos para crear y administrar cuentas, procesar pedidos, facilitar el acceso a materiales, gestionar pagos y comprobantes, atender consultas y reclamos, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad de la tienda.

Las bases aplicables pueden ser la ejecución de una relación contractual o de medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales y el consentimiento cuando la ley lo requiera. Las comunicaciones promocionales son opcionales y su consentimiento puede retirarse.

Ubicación aproximada y moneda

Estimamos el país de tu conexión mediante su dirección IP para mostrar precios en soles cuando la conexión proviene de Perú y en dólares para los demás países. No solicitamos acceso al GPS ni utilizamos este dato para determinar tu nacionalidad o residencia fiscal. Una VPN o red corporativa puede reflejar el país de salida de esa conexión.

Cloudflare presta el servicio técnico de geolocalización por IP y protección de la conexión. El país detectado se utiliza para presentar la moneda correspondiente; los datos del comprobante los declara el comprador.

Medición opcional y publicidad

Con tu autorización, Google Analytics 4 mide la navegación y el proceso de compra; Google Ads y Meta (Facebook e Instagram) miden la eficacia de los anuncios. La medición puede incluir identificadores técnicos y de campaña, productos consultados, clics de acceso a WhatsApp, moneda, importe y referencia de una compra confirmada. Cuando autorizas publicidad, Meta puede recibir la dirección IP y características del navegador para asociar los eventos. No se envían textos de búsquedas ni datos completos de tarjetas a estas herramientas.

La Conversions API de Meta puede recibir el correo de la compra transformado mediante hash cuando autorizas publicidad. El hash es un identificador seudonimizado y sigue sujeto a protección de datos. Puedes retirar el permiso desde Preferencias de cookies en el pie de página.

Los eventos de navegación conservados por ABTutor se eliminan en un máximo de 90 días. Los documentos de compra, registros contables y reclamos se conservan conforme a sus obligaciones aplicables. Los proveedores externos tienen sus propias políticas y controles de conservación.

Destinatarios y proveedores

Según los servicios activados, intervienen Cloudflare para la conexión y ubicación aproximada, Culqi para pagos, NubeFact para comprobantes electrónicos y el servidor de correo de ABTutor para correos transaccionales. Google y Meta solo reciben la medición opcional autorizada. Algunos proveedores pueden procesar datos fuera del Perú; el tratamiento se limita a las finalidades informadas y los mecanismos aplicables de protección de datos.

Los datos se comunican únicamente cuando sea necesario para completar la operación o cumplir la ley, por ejemplo, al proveedor de pago elegido, al proveedor de alojamiento, al servicio de correo transaccional o a la autoridad competente. Cada proveedor debe utilizarlos para la finalidad contratada y aplicar medidas de seguridad.

ABTutor no solicita ni almacena el número completo de tarjeta ni el código de seguridad. Esos datos se ingresan directamente en la interfaz del proveedor de pagos cuando dicho medio esté disponible.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, contables y de atención de reclamos. Aplicamos controles de acceso y medidas técnicas y organizativas razonables para evitar el acceso, uso o divulgación no autorizados.

Derechos de protección de datos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa. Presenta una solicitud escrita a [email protected] o dirigida a TUTOR PROYECTO20 S.A.C. en el domicilio indicado, identificando el derecho que deseas ejercer y los datos necesarios para localizar tu registro.

También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales conforme al procedimiento aplicable.